09 Апр Удовлетворение спроса клиентов как фактор повышения конкурентоспособности компании

Уже никого не надо убеждать в том, наиболее успешными оказываются те компании, которые завоевывают и удерживают наибольшее количество клиентов.

Количество клиентов рынке является конечной величиной. И поэтому главная цель любой стратегии обслуживания должна заключаться в повышении количества удержанных покупателей.

Два фактора в большей степени, чем любые другие , влияют на рост значения обслуживания покупателей как оружия в конкурентной борьбе. Один из них заключается в непрерывном повышении ожиданий потребителей. Покупатели ожидают от продавцов более высокого уровня сервиса.

Смотрите дальше в видео, которое записано для City Business School.